Nos últimos meses vimos a grande ascensão de um site que muitos não sabem ao menos definir: o Twitter.

Mas o que é o Twitter? É visto como uma rede social, ou mesmo um micro-blog, onde os usuários tem 140 caracteres para escrever uma mensagem. Lá você pode seguir pessoas, empresas, entre outros, até @ocriador tem Twitter! Seguindo essas pessoas, você recebe todas mensagens postadas por eles no site, em tempo real, esse espaço é usado por pessoas físicas, jurídicas e celebridades.

As Celebridades usam muito o site, falam de coisas pessoais, como o que estão fazendo ou que irão fazer, deixando o fã-seguidor mais próximo, se sentindo um amigo, também divulgam a sua agenda e até mesmo dão opiniões sobre alguns assuntos.

E as empresas como se comportam nesse meio de rápida comunicação?

As empresas usam muito o microblog para lançar novidades, falar informações relacionadas aos seus produtos, e temos que cuidar para não ter a imagem destruída por algo que pode impulsionar.

Vale ressaltar que, quando um usuário do Twitter segue uma empresa, ele não quer seguir a empresa, mas sim uma pessoa que faça esse elo de uma forma não-corporativa. O usuário necessita de uma imagem humana para seguir e dar credibilidade a esta relação. Ele não está interessado em falar com uma empresa de maneira formal. As pessoas estão ansiosas por um novo tipo de ligação que lhes dão o direito de serem ouvidas.

E por isso é criado uma nova Profissão, os jovens são contratados para Twittar com os seus seguidores, através dos 140 toques, com mais naturalidade e proximidade. E claro para saber o que as pessoas estão acham da empresa, sua imagem.

Para isso existe a revista Exame publicou uma matéria sobre o Twitter, com uma lista com dicas do que as empresas não devem fazer no site:

 É fundamental saber o que a empresa espera dele e que tipo de temas podem atrais seguidores

 O conteúdo publicado por uma empresa deve ser relevante e atraente. Colocar só links para o blog corporativo não dá resultado.

 Não adianta sair por aí seguindo todo mundo com a intenção de que as pessoas acompanhem espontaneamente seu perfil. Não funciona.

 Siga quem seu perfil. Só assim será possível trocar mensagens diretas.

 O Twitter é uma boa ferramenta para monitorar o que as pessoas falam sobre as marcas (inclusive concorrentes). Use a seu favor.

 Uma boa forma de atrais seguidores é com promoções e ofertas exclusivas.

Então cuidado, uma vez postado alguma mensagem, terá fácil e rápida repercussão!
E claro o Grupo V8 também está no Twitter: @v8comunicacao

PRATICIDADE QUE SE TORNA INSATISFAÇÃO

Certamente você já deve ter passado pela irritante situação de passar horas e frente ao computador aguardando por uma ação a ser realizada. E então aquilo que chamamos de facilidade torna-se uma insatisfação.

Muitas empresas como no caso dos bancos disponibiliza operações através de seus sites, alguns deles possuem estrutura para efetuar a operação com êxito, outros nem tanto o que acaba deixando a desejar.

Tomemos como exemplo o site da IBM, uma multinacional com filiais em vários países, ainda com a credibilidade que possui a empresa não dispõe de um site eficaz. Ao acessar o site buscando por informações sejam elas quais forem relacionadas à empresa, obviamente, fica difícil para o internauta entender com clareza seus procedimentos. Além disso se você deseja fazer parte do quadro de colaboradores da IBM e para isso cadastrar seu currículo através do site, aqui vai uma dica: paciência! O site é pesado e confuso.

Porém, há empresas que oferecem bom suporte e atendimento aos seus stakeholders através do site e consequentemente podem obter informações, solicitar serviços, fazer reclamações, entre outras atividades, o que facilita o dia-a-dia.

Como bom exemplo podemos citar o site da CLARO que além do bom desempenho em seu funcionamento ainda oferece suporte aos clientes e informações úteis.

Ao disponibilizar qualquer operação via internet é necessário que o site ofereça também estrutura para que seja feita de maneira ágil.

A moda é ser "BLOGUEIRO".

Já pensou em ser um blogueiro?

Blogueiro é a denominação de alguém que possui e atualiza um blog, que trata-se de um site cuja estrutura permite a atualização rápida a partir de acréscimo dos chamados artigos ou “posts”. Estes são, em geral, organizados de forma cronológica inversa, tendo como foco a temática proposta pelo blog.

Os blogs começaram como um diário online e, hoje, são ferramentas indispensáveis como fonte de informação e entretenimento.

Para tornar essa ferramenta interessante a quem lê é preciso tomar alguns cuidados.

Para você que quer fazer parte da blogosfera aqui vão algumas dicas:

Os textos devem seguir a temática do blog, ou seja, segue-se um padrão de conteúdo para que atraiam pessoas de interesses em comum, dando espaço para que as mesmas comentem e exponham suas idéias a respeito do assunto abordado.

Outro fator importante é em relação a linguagem utilizada. De acordo com a o público-alvo do blog se estabelece a forma com que o texto será escrito, geralmente os textos dos blogs fogem a algumas regras de linguagem formal, utilizando-se da linguagem mais coloquial, a fim de manter o leitor mais próximo do conteúdo.

Uma maneira dinâmica de tornar o conteúdo mais atraente é utilizar-se de figuras, imagens, fotos, páginas da web e mídias que interagem com o tema em destaque.

Ao elaborar o conteúdo para seu blog, preocupe-se em ser claro e objetivo. Um texto muito longo e com palavras de dificil entendimento poderão tornar o blog cansativo e deixar o leitor disperso em relação ao tema.

Aqui por exemplo, você encontra temas relacionados à Comunicação. A intenção desse blog é debater assuntos atuais, envolver estudantes e profissionais da área, tornando-o uma ferramenta entre ambos e dando espaço para opinarem sobre os posts.

É preciso criatividade! A palavra chave para deixar seu blog com a sua cara e atrair pessoas de diferentes opiniões.

Mundo Digital

Imagine que você vive em uma pequena cidade do interior do Estado. Você faz um curso superior e pretende atuar na área em uma grande empresa situada na capital. Será preciso viajar quilômetros para deixar um currículo na empresa?


Com o avanço da tecnologia, é possível de dentro da sua casa enviar o currículo com agilidade e rapidez, bem como obter todas as informações a respeito da organização e das vagas que a mesma dispõe.

Diariamente somos bombardeados de informações gratuitas e de fácil acesso. A internet amplia e facilita relacionamentos, juntamente com outras mídias digitais que vem tomando mais espaço no dia-a-dia da sociedade.

Sites de relacionamento aproximam pessoas que possuem características em comum, porém distancia o contato físico, que se torna relevante devido a “proximidade” que a internet proporciona. Outra facilidade são os sites que facilitam a compra de produtos e serviços, recheados de todas as informações que o cliente necessita

Entre as novidades do mundo contemporâneo, se destacam o MSN Messenger, Orkut, Blog e o Twitter, que é notório no mundos dos negócios e atrai a atenção de empreendedores, que investem de modo estratégico a fim de alavancar seus negócios.

Urge a necessidade de fazer parte desses processos, utilizando esses novos recursos de maneira positiva.

E você? Já imaginou como seria viver hoje sem as facilidades que a tecnologia oferece?

Era Digital

Atualmente o surgimento e o crescimento de tecnologias estão transformando e ampliando as formas de relacionamento das pessoas e especialmente das empresas, que vem se utilizando dessa ferramenta cada vez com maior potencialidade.Através da utilização da internet e dos diversos recursos que a mesma proporciona, muitas empresas tem se destacado dentro de seu segmento de mercado e gerado um capital além daquelas que ainda mantêm um modo operante de trabalho antiquado.Além dessas soluções mostrarem as empresas um horizonte maior, dão resultado também em suas finanças, como é o caso por exemplo do site de leilões eBay que em apenas 14 meses acumulou um capital estimado no valor de 1 bilhão de dólares.Outra necessidade cada vez mais evidente dos negócios contemporâneos é a necessidade de relacionamento direto e eficaz entre uma organização e seus Stakeholdres. Visto que esse tipo de proximidade entre uma empresa e seus clientes gera, além de maior credibilidade e amplitude de negócios, benefícios a ambos.Tanto gestores como funcionários dos mais diversos níveis estão percebendo como essa ferramenta, desde que inteligentemente utilizada, traz benefícios ao trabalho realizado.A intranet, ferramenta já utilizada por muitas empresas, facilita o contato de funcionários, torna-os mais participativos e integrantes de uma organização, estimulando-os constantemente a envolver-se com a política da empresa, tornando-se parte fundamental para cumprimento de metas e objetivos da mesma.Devido ao desempenho desse processo as empresas passam por um impacto substancial que as insere em um mercado totalmente digitalizado e informatizado, onde quem nãoatende as necessidade que urgem está fora do mercado em que atua, ou no mínimo, será difícil competir com outras que estão inseridas nesse processo. Urge a necessidade das empresas inseridas nesse processo se adaptarem as mudanças, aperfeiçoando e reinventando negócios tradicionais, só assim poderão competir de modo eficaz na era digital, o que podemos chamar também de espírito de gestão digital.Ainda dentro desse processo de mudança as empresas conseguem ver o quanto se faz cada vez mais necessário o compartilhamento de informações que antes eram guardadas em segredo absoluto, fazendo saber somente a quem estava diretamente ligado ao poder de decisão.Hoje sentem a necessidade de saber reter talentos, ou seja, valorizar seus funcionários, investir neles e torná-los parte essencial do processo de crescimento empresarial, é o que grandes organizações vem fazendo em busca de ampliarem seus negócios.A valorização dos clientes e a busca pela satisfação completa dos mesmos é o que tem diferenciado o sucesso entre as empresas inseridas na era digital de negócios. Clientes da Dell, fabricante de micros, contam com um site personalizado onde podem acompanhar todos os procedimentos do produto que solicitaram, desde suas características até sua entrega. Isso faz com que ambos sejam beneficiados.A realização de negócios via internet fortalece e amplia relação com fornecedores e clientes, bem como com todos os públicos atingidos por determinada organização.Em tese, é essencial que as empresas estejam preparadas para ingressar em um mercado novo. Um mercado totalmente reformulado, abrangente e estruturado com muitas oportunidades de negócios.