Nos últimos meses vimos a grande ascensão de um site que muitos não sabem ao menos definir: o Twitter.

Mas o que é o Twitter? É visto como uma rede social, ou mesmo um micro-blog, onde os usuários tem 140 caracteres para escrever uma mensagem. Lá você pode seguir pessoas, empresas, entre outros, até @ocriador tem Twitter! Seguindo essas pessoas, você recebe todas mensagens postadas por eles no site, em tempo real, esse espaço é usado por pessoas físicas, jurídicas e celebridades.

As Celebridades usam muito o site, falam de coisas pessoais, como o que estão fazendo ou que irão fazer, deixando o fã-seguidor mais próximo, se sentindo um amigo, também divulgam a sua agenda e até mesmo dão opiniões sobre alguns assuntos.

E as empresas como se comportam nesse meio de rápida comunicação?

As empresas usam muito o microblog para lançar novidades, falar informações relacionadas aos seus produtos, e temos que cuidar para não ter a imagem destruída por algo que pode impulsionar.

Vale ressaltar que, quando um usuário do Twitter segue uma empresa, ele não quer seguir a empresa, mas sim uma pessoa que faça esse elo de uma forma não-corporativa. O usuário necessita de uma imagem humana para seguir e dar credibilidade a esta relação. Ele não está interessado em falar com uma empresa de maneira formal. As pessoas estão ansiosas por um novo tipo de ligação que lhes dão o direito de serem ouvidas.

E por isso é criado uma nova Profissão, os jovens são contratados para Twittar com os seus seguidores, através dos 140 toques, com mais naturalidade e proximidade. E claro para saber o que as pessoas estão acham da empresa, sua imagem.

Para isso existe a revista Exame publicou uma matéria sobre o Twitter, com uma lista com dicas do que as empresas não devem fazer no site:

 É fundamental saber o que a empresa espera dele e que tipo de temas podem atrais seguidores

 O conteúdo publicado por uma empresa deve ser relevante e atraente. Colocar só links para o blog corporativo não dá resultado.

 Não adianta sair por aí seguindo todo mundo com a intenção de que as pessoas acompanhem espontaneamente seu perfil. Não funciona.

 Siga quem seu perfil. Só assim será possível trocar mensagens diretas.

 O Twitter é uma boa ferramenta para monitorar o que as pessoas falam sobre as marcas (inclusive concorrentes). Use a seu favor.

 Uma boa forma de atrais seguidores é com promoções e ofertas exclusivas.

Então cuidado, uma vez postado alguma mensagem, terá fácil e rápida repercussão!
E claro o Grupo V8 também está no Twitter: @v8comunicacao

PRATICIDADE QUE SE TORNA INSATISFAÇÃO

Certamente você já deve ter passado pela irritante situação de passar horas e frente ao computador aguardando por uma ação a ser realizada. E então aquilo que chamamos de facilidade torna-se uma insatisfação.

Muitas empresas como no caso dos bancos disponibiliza operações através de seus sites, alguns deles possuem estrutura para efetuar a operação com êxito, outros nem tanto o que acaba deixando a desejar.

Tomemos como exemplo o site da IBM, uma multinacional com filiais em vários países, ainda com a credibilidade que possui a empresa não dispõe de um site eficaz. Ao acessar o site buscando por informações sejam elas quais forem relacionadas à empresa, obviamente, fica difícil para o internauta entender com clareza seus procedimentos. Além disso se você deseja fazer parte do quadro de colaboradores da IBM e para isso cadastrar seu currículo através do site, aqui vai uma dica: paciência! O site é pesado e confuso.

Porém, há empresas que oferecem bom suporte e atendimento aos seus stakeholders através do site e consequentemente podem obter informações, solicitar serviços, fazer reclamações, entre outras atividades, o que facilita o dia-a-dia.

Como bom exemplo podemos citar o site da CLARO que além do bom desempenho em seu funcionamento ainda oferece suporte aos clientes e informações úteis.

Ao disponibilizar qualquer operação via internet é necessário que o site ofereça também estrutura para que seja feita de maneira ágil.

A moda é ser "BLOGUEIRO".

Já pensou em ser um blogueiro?

Blogueiro é a denominação de alguém que possui e atualiza um blog, que trata-se de um site cuja estrutura permite a atualização rápida a partir de acréscimo dos chamados artigos ou “posts”. Estes são, em geral, organizados de forma cronológica inversa, tendo como foco a temática proposta pelo blog.

Os blogs começaram como um diário online e, hoje, são ferramentas indispensáveis como fonte de informação e entretenimento.

Para tornar essa ferramenta interessante a quem lê é preciso tomar alguns cuidados.

Para você que quer fazer parte da blogosfera aqui vão algumas dicas:

Os textos devem seguir a temática do blog, ou seja, segue-se um padrão de conteúdo para que atraiam pessoas de interesses em comum, dando espaço para que as mesmas comentem e exponham suas idéias a respeito do assunto abordado.

Outro fator importante é em relação a linguagem utilizada. De acordo com a o público-alvo do blog se estabelece a forma com que o texto será escrito, geralmente os textos dos blogs fogem a algumas regras de linguagem formal, utilizando-se da linguagem mais coloquial, a fim de manter o leitor mais próximo do conteúdo.

Uma maneira dinâmica de tornar o conteúdo mais atraente é utilizar-se de figuras, imagens, fotos, páginas da web e mídias que interagem com o tema em destaque.

Ao elaborar o conteúdo para seu blog, preocupe-se em ser claro e objetivo. Um texto muito longo e com palavras de dificil entendimento poderão tornar o blog cansativo e deixar o leitor disperso em relação ao tema.

Aqui por exemplo, você encontra temas relacionados à Comunicação. A intenção desse blog é debater assuntos atuais, envolver estudantes e profissionais da área, tornando-o uma ferramenta entre ambos e dando espaço para opinarem sobre os posts.

É preciso criatividade! A palavra chave para deixar seu blog com a sua cara e atrair pessoas de diferentes opiniões.